Envío y Entrega

¿Local de Los Ángeles? Ofrecemos entrega local y siempre puedes recoger tu pedido en Santa Mónica. Lea aquí para obtener información sobre la recogida en la acera y la entrega local

• Recogida local gratuita: 1718 21st Ct, Santa Mónica, CA 90404

Estados Unidos continentales
Realice pedidos antes de las 2 p. m. PST, de martes a viernes para entrega al día siguiente. Los pedidos recibidos después de las 2 p.m. PST de martes a viernes se enviarán el siguiente día hábil. No podemos realizar entregas en días festivos ni al día siguiente.

FedEx Standard Overnight - Entrega antes de las 5 p.m. de martes a viernes - $42.00

Prioridad de FedEx al día siguiente: entrega antes de las 2:00 p. m. de martes a viernes: $ 65,00

FedEx el sábado, entrega antes de las 5 p. m. - $110,00

Alaska/Hawái

Realice pedidos antes de las 2 p. m. PST, de martes a viernes para entrega al día siguiente. Los pedidos recibidos después de las 2 p.m. PST de martes a viernes se enviarán el siguiente día hábil. No podemos realizar entregas en días festivos ni al día siguiente.

FedEx durante la noche - Al día siguiente antes de las 5 p.m. - $90

Entrega el sábado: antes de las 5:00 p. m.: $120 (pedido mínimo de $100)

¿Tiene preguntas? Llámenos al 800.353.0430 o envíenos un correo electrónico aquí .

Envío de productos perecederos refrigerados

Todos los productos perecederos refrigerados y congelados durante la noche en hieleras reutilizables aisladas con bolsas de hielo reutilizables y/o hielo seco. Debido a que el caviar no debe estar sujeto a temperaturas bajo cero durante un tiempo prolongado, si su pedido también contiene muchos productos perecederos congelados, es posible que reciba paquetes separados que llegarán el mismo día. Alternativamente, podemos optar por colocar su caviar dentro de una hielera más pequeña con bolsas de hielo, dentro de una hielera más grande con hielo seco y sus alimentos congelados.

Nuestro departamento de envío está capacitado para empacar su pedido con una frescura óptima en su dirección. Los artículos congelados pueden descongelarse ligeramente. Congele o refrigere los productos perecederos lo antes posible al abrir la hielera aislada.

Mariscos y carnes frescos están sujetos a disponibilidad. A veces, un artículo almacenado regularmente no cumple con nuestros estrictos estándares de calidad y de repente deja de estar disponible. Además, el inventario fluctúa en tiempo real. Si un artículo deja de estar disponible o se retrasa, nos comunicaremos con usted inmediatamente por teléfono y/o correo electrónico y se le dará la opción de aceptar su pedido en una fecha posterior o cancelarlo. Los productos perecederos se envían de forma cuidadosa y segura en refrigeradores FreshPac, aislados, reutilizables y con temperatura controlada, con hielo seco adecuado o bolsas de hielo reutilizables, y/o material de embalaje según sea necesario para su llegada segura a su destino.

OTROS DETALLES DE ENVÍO:
Haga su pedido antes de las 2:00 p. m. PST para FedEx Overnight. Se le enviará información de seguimiento antes de las 10 p. m. del día en que se envíe su pedido. Todos los productos perecederos deben enviarse al día siguiente. No hay entrega el domingo o lunes. Los costos de envío son a tanto alzado de la siguiente manera:

• Restricciones de envío: Debido a las limitaciones de FedEx, no podemos entregar productos perecederos los domingos, lunes o el día de o después de todos los días festivos nacionales, incluidos el Día de Año Nuevo, el Día del Presidente, el Día de los Caídos, el Día de la Independencia, el Día del Trabajo, el Día de Acción de Gracias y la Navidad. Los no perecederos no se pueden entregar los domingos ni feriados nacionales incluidos los enumerados anteriormente.

• Mal tiempo: Nuestro sistema de frío especial FreshPac, combinado con la forma en que nuestro almacén está capacitado para empacar productos perecederos, significa que sus productos perecederos permanecen fríos y seguros para comer hasta por 3 días en tránsito. Si la entrega de su paquete sufre retrasos debido a FedEx o al clima, se le notificará. En casi todos los casos, sus productos perecederos seguirán siendo seguros para comer, incluso con el retraso en su entrega. Garantizamos que no se estropee durante el envío. Lo sentimos, pero no podemos garantizar ni reembolsar ningún costo de envío debido a razones fuera de nuestro control.

• Tarifas de envío especiales : pedidos de gran volumen que pesen más de 80 libras. puede requerir tarifas de envío adicionales. Si hay alguna pregunta, nos comunicaremos con usted. Por favor no dude en contactar con nosotros. En este momento, las compras realizadas en nuestro sitio web solo se pueden entregar dentro de los Estados Unidos. Si desea realizar un pedido internacional, envíenos un correo electrónico o llámenos al 800.353.0430.

• Solicitudes de entrega especiales: normalmente se pueden atender solicitudes de entrega especiales. Si su fecha de entrega difiere de nuestra política, anote la fecha requerida en la sección "Notas especiales" de su carrito al momento del pago.

• Mariscos Ahumados : Todos nuestros mariscos ahumados son de una frescura inigualable. Recibimos envíos nuevos todos los miércoles y, a menudo, se agotan. Planifique con anticipación y tenga en cuenta los tiempos de entrega especiales que se indican en las páginas de productos de mariscos ahumados. Si solicita productos del mar ahumados antes del mediodía del viernes, se enviarán durante la noche del jueves siguiente para la entrega el viernes, el siguiente día hábil. Si el caviar y otros productos del mar se piden juntos, su caviar se enviará al mismo tiempo. Para solicitar envíos separados, llame al 800.353.0430.
• Despensa y artículos para servir/regalos: si no compró productos perecederos, sus artículos no perecederos y/o artículos para servir y despensa se envían con entrega terrestre en 2 o 3 días, entre semana. Si también compró productos perecederos, todo debería enviarse junto al día siguiente. Nos pondremos en contacto con usted si este no es el caso.
• Mensajes de regalo: indique su mensaje de regalo en la sección "Notas especiales" de su carrito al finalizar la compra. Su regalo se entregará con una hermosa nota personalizada encima de la hielera aislada.